মার্কেটিং অটোমেশন — প্রযুক্তিকে কাজ করতে দিন, আর আপনি ব্যবসায় মন দিন

মার্কেটিং অটোমেশন মানে: বারবার করা মার্কেটিং কাজগুলো প্রযুক্তি দিয়ে নিজে থেকে করানো — যাতে আপনি সময় বাঁচান এবং কাজ সহজ হয়।

ছোট ব্যবসার জন্য এগুলো ২৪/৭ চলতে পারে—

• গ্রাহকের মেসেজের জবাব দেওয়া
• ফলো-আপ পাঠানো
• অফারের রিমাইন্ডার দেওয়া
• লিড সংগ্রহ করা
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা
• সম্পর্ক গড়ে তোলা

এবার প্রতিটি অংশ সহজ ভাষায় দেখা যাক।

1️⃣ সেলস ফানেল ও লিড নারচারিং

একজন গ্রাহকের যাত্রাকে বলে সেলস ফানেল:

1. তারা প্রথম আপনার ব্যবসা দেখে
2. আগ্রহ দেখায়
3. তুলনা করে
4. সিদ্ধান্ত নেয়
5. কেনে

অটোমেশন গ্রাহককে প্রতিটি ধাপ থেকে পরের ধাপে নিয়ে যেতে সাহায্য করে।

লিড নারচারিং মানে সহায়ক মেসেজ পাঠিয়ে বিশ্বাস তৈরি করা:

• রিমাইন্ডার
• অফার
• পণ্যের তথ্য
• FAQ
• সফলতার গল্প
• ভিডিও

সহজ ভাষায়: সেলস ফানেল পথ দেখায়। লিড নারচারিং গ্রাহকের আগ্রহ ধরে রাখে।

2️⃣ ইমেইল অটোমেশন ও সিকোয়েন্স

এগুলো আগে থেকে লেখা ইমেইল, যা নিজে থেকে পাঠানো হয় যখন কেউ—

• ওয়েবসাইটে সাইন আপ করে
• ব্রোশিওর ডাউনলোড করে
• কিছু কেনে
• কার্টে রেখে যায়
• তথ্য চায়

একটি অটোমেটেড সিকোয়েন্সে থাকতে পারে—

• ওয়েলকাম ইমেইল
• প্রোডাক্ট তথ্য
• অফার রিমাইন্ডার
• ফলো-আপ
• রিভিউ অনুরোধ

সহজ ভাষায়: ইমেইল অটোমেশন = আপনার না লিখেও ইমেইল নিজে থেকে পাঠানো।

3️⃣ কাস্টমার সেগমেন্টেশন ও পার্সোনালাইজেশন

সব গ্রাহকের চাহিদা এক নয়।

সেগমেন্টেশন মানে গ্রাহককে ভাগ করা—

• বয়স, জায়গা
• কেনাকাটার ধরন
• আগ্রহ
• লিঙ্গ
• কোন পণ্য কেনে

পার্সোনালাইজেশন মানে সঠিক বার্তা সঠিক ব্যক্তিকে পাঠানো—

• “হাই রাজ, আপনার কার্ট সংরক্ষণ করা হয়েছে।”
• “আপনার জন্য সাজানো পণ্য।”
• “স্টুডেন্টদের জন্য বিশেষ অফার।”

সহজ ভাষায়: সেগমেন্ট = গ্রাহক ভাগ করা। পার্সোনালাইজেশন = তাদের অনুযায়ী বার্তা দেওয়া।

4️⃣ মারটেক অডিট ও ভেন্ডর মূল্যায়ন

মার্কেটে শত শত টুল আছে—ইমেইল, CRM, অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম, সোশ্যাল শিডিউলার ইত্যাদি।

একটি MarTech অডিট দেখে—

• কোন টুল ব্যবহার করছেন
• কোনগুলো কাজে লাগে
• কোনগুলো টাকা নষ্ট করে
• কোনগুলো বদলানো উচিত

Vendor Evaluation দেখে—

• ফিচার
• দাম
• ব্যবহার সহজ কি না
• আপনার সিস্টেমে যুক্ত হয় কি না

সহজ ভাষায়: প্রয়োজনহীন টুল বাদ দিয়ে সেরা টুল বেছে নেওয়া।

5️⃣ সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন ও অটোমেশন

এটি হলো টুলগুলোকে একসাথে যুক্ত করা।

উদাহরণ:

• ওয়েবসাইট ফর্ম → লিড পাঠায় → সাথে সাথে WhatsApp-এ
• অনলাইন অর্ডার → CRM আপডেট → কনফার্মেশন ইমেইল
• পেমেন্ট সম্পন্ন → ইনভয়েস পাঠায় → গ্রাহককে তালিকায় যোগ করে
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক → ক্যালেন্ডার আপডেট → রিমাইন্ডার SMS

সব টুল যুক্ত থাকলে কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে।

সহজ ভাষায়: ইন্টিগ্রেশন মানে সব টুল নিজেরাই কথা বলে।

6️⃣ ওয়েবিনার ও ইভেন্ট অটোমেশন

যদি আপনি করেন—

• ওয়েবিনার
• অনলাইন ক্লাস
• ডেমো কল
• ওয়ার্কশপ
• ট্রেনিং

অটোমেশন সামলাতে পারে—

• রেজিস্ট্রেশন
• রিমাইন্ডার (ইমেইল/SMS/WhatsApp)
• ফলো-আপ
• রেকর্ডিং পাঠানো
• ইভেন্ট শেষে অফার

সহজ ভাষায়: আপনার ইভেন্টের আগে ও পরে সব যোগাযোগ অটোমেশন দেখবে।

✔️ চূড়ান্ত কথা

মার্কেটিং অটোমেশন সাহায্য করে—

• সময় বাঁচাতে
• ভুল কমাতে
• বেশি গ্রাহক আনতে
• ফলো-আপ ঠিক রাখতে
• বড় টিম ছাড়া ব্যবসা বাড়াতে

এটি আপনার ব্যবসাকে দ্রুত, বুদ্ধিমত্তার সাথে, লাভজনকভাবে চালাতে সাহায্য করে— আপনি ঘুমিয়ে থাকলেও।